Support
Merci d'utiliser le formulaire ci-dessous pour rapporter votre problème. Si celà concerne une photo spécifique, merci de nous l'envoyer en exemple afin que nous puissions reproduire et réparer le problème.
Merci d'inclure:
- Une description du problème en question et comment il est possible de le reproduire.
- Le code ou message d'erreur (si disponible)
- Votre système d'exploitation (XP, Vista, ...).
- Toutes informations disponibles pouvant faciliter la compréhension du problème, essayer d'être aussi exacte que possible
Si votre problème est relatif à une photo spécifique,
merci de nous l'envoyer comme pièce jointe à:
support@contenta-nefconverter.com
Questions fréquentes
- Je suis client. J'ai perdu ma clé d'enregistrement. Je veux savoir quand ma license expire. Je veux télécharger le logiciel que j'ai acheté à nouveau.
Aucun problème. Allez simplement à l'aire client et entrez l'email utilisé durant l'achat. Vous y trouverez toutes les informations dont vous avez besoin.
- Que se passe-t-il lorsque ma license expire?
En pratique rien. Le logiciel que vous avez acheté est le votre pour toujours. Par contre, si vous souhaitez vous mettre à jour à la dernière version, il sera nécessaire de renouveler votre license.
- Ma license est toujours valide. Comment mettre à jour le programme?
La meilleure façon de procéder est de vérifier que le programme est fermé, et ensuite procéder à l'installation dans le même répertoire. Vous aurez peut-être besoin de vous ré-enregistrer, mais probablement pas.
- Ma license a expiré et je souhaite mettre le programme à jour. Comment faire pour renouveler ma license?
Allez dans l'aire client. On vous rendra le renouvellement facile... et à un prix spécial.
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